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问：皮皮高清影视中声音和电影不同步怎么办?
答：打开播放器→右键→音视频同步，即可进行手动同步。
问：皮高清影视播放有图像没声音了怎么办?
答：首先，请确认系统是否设置了静音，系统其它软件是否声音正常;再确认皮皮是否设置了静音。
一般在windows7与vista下面由于声音独占会导致皮皮出现此现象，解决办法如下：
打开皮皮→右键→播放器设置→播放模式→“directshow音频模式，”选择“扬声器……”(一般就在 system default 后面一项)，重启播放器，即可。
问：皮高清影视提示“网络连接失败”该如何处理?
答:防火墙问题。请检测您的网络是否正常或防火墙设置。
请在您的防火墙设置里面允许安装目录下的jfcachemgr.exe、kmliveupdata.exe、pipiplayer.exe访问网络。
1.确定您的网络正常，如果网络断开，或太慢(如：只能上qq，但是打开网页很慢)，在点播动作提交之后由于长时间得不到响应，会弹出这个提示。
2.检查您的防火墙设置，是否把皮皮的相关程序禁止了。按照提示中给出的信息进行设置，解除对相应程序的禁用。
3.打开任务管理器，结束进程 jfcachemgr.exe(此时可能不只一个)，再点播，即可。
如果防火墙设置都没有问题并且多次尝试之后还是出现此一提示，那就可能是您的局域网或者运营商限制了皮皮的使用，您可以与你的网络管理员或者运营商联系处理。
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