铁路12306官网订票app是一款功能全面、操作简便的手机购票软件。用户可以通过该APP轻松查询并预订各类车票，享受便捷的出行服务。同时，铁路部门也在不断努力提升APP的性能和服务水平，以更好地服务于广大旅客。
虽然铁路12306APP在提供便捷的购票服务方面得到了广泛认可，但也存在一些用户反馈的问题，如软件卡顿、占座失败、车次取消通知不及时等。这些问题在一定程度上影响了用户体验，但铁路部门一直在积极改进和优化APP的功能和服务，以更好地满足用户需求。
1.在车票预订界面
（1）选择出发城市和到达城市
（2）选择出发日期。
（3）选择席别，包括：不限、硬座、软座、硬卧、一等座、二等座等。不支持选择座位号（比如靠窗）、卧铺的上卧/中卧/下卧等。
（4）点击【+乘客】，选择购票人。
（5）点击【查询】按钮。
注意：学生票要勾选“学生”。
2.点击要购买的车次，
3.确认你的购票信息（车次、票价、乘车人等），确认无误之后点击验证码输入框（四位数字），输入彩色的4位数字验证码，最后点击【提交订单】即可。
提示：若弹出温馨提示”车票信息已过期，请重新查询最新车票信息”则需要点击下面的【车票预订】重新从第一步开始操作。
4.不出意外的话，就会到确认支付界面，表示占坑已经成功，就等你支付了，共有45分钟的时间供你慢慢支付，点击【立即支付】。
5.手机支付支持工行、农行、中行、建行、招行、银联支付、支付宝，其他银行怎么办，广发、光大、兴业之类的银行怎么支付？选银联或支付宝就可以了，支持绝大部分的国内银行。手机安装有支付宝客户端的建议选择支付宝。最后点击【提交支付】就会自动跳转到银行的网银界面或支付宝客户端等。
1、首先打开中国铁路12306app，进入到首页中后点击右下角的【我的】;
2、然后在我的页面中需要点击的是左上角的【未登录】按钮;
3、接着来到登录的页面中，在这里我们点击【注册】按钮;
4、最后进入到注册的页面中填写信息之后就可以了;
下载安装：用户可以在官方网站或应用商店下载并安装铁路12306APP。
注册登录：首次使用APP的用户需要进行注册并登录账号。注册时需要提供真实有效的个人信息以便进行实名认证。
查询车票：在APP首页输入出发地、目的地和出发日期等信息后点击查询按钮即可查询车票信息。
预订车票：选择所需车次和座位后点击预订按钮进入订单确认页面进行支付即可完成车票预订。
添加乘车人
打开APP
在“我的”界面选择“乘车人”
按步骤填写乘车人信息
完成乘车人手机核验即可成功添加
列车运行情况查询
点击“铁路12306”App中的“车站大屏”
点击左上角选择查询车站
在查询框输入查询车次
获取列车相关信息
人证核验：
在APP里选择“我的”——“常用功能”中选择人证核验，核验通过后可使用“车票候补功能”查看本人车票（所有渠道购买的火车票），在线办理本人车票的退、改签业务，铁路会员积分等相关业务。
车站大屏、正晚点查询、起售时间查询、列车时刻表：
旅客打开12306APP选择“车站大屏”可查看所有车次候车区域及检票状态；“正晚点查询”可查询所有车次正晚点情况；“起售时间查询”可查询全国任意车站车票起售时间；“列车时刻表”可查询全国任意车站列车开行时刻。
电子临时乘车身份证明申领
点击“铁路12306”App中“我的”
在“临时身份证明”中
按提示填写个人真实信息
进行人脸识别
审核通过后
即可使用临时乘车身份证明
重点旅客预约
点击“铁路12306”App中“我的”
在温馨服务中找到“重点旅客”
按照需求填写预约单即可
遗失物品查找
在温馨服务中找到“遗失物品”
即可登记信息，查找遗失物品
同时也可根据乘车信息
关注失物招领信息
出行防疫政策查询
点击“铁路12306”App
选择输入出发地、到达地、出行时间
点击查询车票及防疫提醒
还可查看铁路最新出行公告
1、【售票无加价】不收取加速包费用，不捆绑保险销售，不收取会员费，让您购票放心。
2、【信息更准确】晚点、停运信息，列车出发、到达信息，车厢、车型信息，第一时间获知，让您出行安心。
3、【功能更全面】火车票、机票、汽车票、网络订餐、酒店住宿、旅游等近百项功能，让您旅行无忧。
4、【服务更温馨】满足老年人的大字版，满足视障等特殊人群的无障碍版，让您使用便捷。
1、车票有哪些种类？
目前，铁路部门发售的纸质车票，主要包括：
（1）红色底纹的计算机软纸车票。
（2）浅蓝色底纹的计算机磁介质车票。
（3）列车移动补票机出具的车补票。
（4）代用票、区段票、客运运价杂费收据等。
在12306.cn网站购票且乘车站和下车站均具备居民身份证检票条件的，旅客可以凭购票时所使用的居民身份证原件直接通过自动检票机（闸机）办理进、出站检票。在指定线路上，可以购买并使用铁路乘车卡（中铁银通卡或广深铁路牡丹信用卡）进站、乘车。
2、发生车票误售、误购时怎么办？
因站名相似或口音不同发生车票误售、误购时，在发站换发新票。在中途站、原票到站或列车内补收票款时，换发代用票，补收标价差额。应退还票款时，站、车应编制客运纪录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还标价差额的凭证，并以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。
在铁路售票窗口购买车票，发现乘车日期、车次、发站、到站、席别、姓名、身份等票面信息有误时，请当场向售票人员提出；未当场核对、过后提出的，自行负责。
3、车票可以用来报销吗？
依据国家发票管理有关规定，铁路行业发票实行专业管理。原国务院铁路主管部门对铁路运输票据的式样、印制标准以及填写、使用方法有较为严格的规章制度，铁路部门出具的车票、区段票、代用票、客运运价杂费收据、退票费报销凭证、退票报销凭证、定额票、手续费等运输票据，具有发票属性，可用于报销。
在12306.cn网站购票后，发现乘车人身份信息错误的，请在12306.cn网站退票，并按规定收取退票费；乘车人的姓名、身份证件号码等身份信息正确，但乘车日期、车次、发站、到站、席别等错误的，可以按规定在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。
4、因误售、误购车票或旅客误乘时，怎么办？
发生误售、误购车票或者误乘车、坐过了站等情况时，请及时向车站、列车工作人员提出。在列车上，列车长经确认后，开具客运记录将旅客交至前方停车站，由车站为旅客办理换乘或者免费送回。因此导致旅客在原通票有效期不能到达到站的，根据折返站至正当到站间里程，重新计算通票有效期。免费送回时，请勿中途下车；否则，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
